Tu negocio del papel a la tablet

La tecnología ha llegado para facilitarnos la vida y el trabajo. No obstante, el paso de lo analógico a lo digital no siempre es fácil, ya sea por el miedo al cambio o la comodidad del hábito. Pero, ¿y si nos garantizasen que podemos sentirnos igual que trabajando en papel con una potente herramienta digital? En flowww aseguran que lo han logrado.

Si estamos acostumbrados a trabajar “en papel”, una migración digital completa es un cambio ambicioso, por lo que el sistema que elijamos debe garantizarnos, primero, ser eficaz, y segundo, una transición fácil, cómoda. En flowww han dado con la clave yendo a lo más obvio: preguntando a los usuarios. flowww es el ecosistema digital que trabaja desde la visión del médico, y es que hemos preguntado a nuestros propios doctores colaboradores qué necesidades tienen en sus negocios”, explica Natalia Villora, CEO y cofounder de la empresa.

Así, han desarrollado herramientas digitales que les permiten gestionar todos los procesos de la clínica de medicina estética y/o cirugía plástica, cumpliendo los protocolos y, a la vez, impulsando el crecimiento del negocio, potenciando el marketing y cuidando la relación con los pacientes. Estas fueron las peticiones más repetidas de los médicos y las que, por supuesto, les fueron concedidas.

➀ Visual del doctor

Se trata de una funcionalidad única, desarrollada en exclusiva por flowww, y que cubre todas las necesidades de los profesionales. “Aquí encontramos una completa Historia Clínica con la que se dará la mejor experiencia a los pacientes gracias al seguimiento de los servicios realizados y qué doctor los ha llevado a cabo; el registro de todas las anotaciones clínicas necesarias de cada cita, novedosos croquis médicos en los que el doctor podrá marcar las áreas a tratar y un correcto seguimiento de los resultados con las fotografías de antes, durante y después del tratamiento”, nos explica Natalia Villora.

Además, también hay un apartado de Formularios de Anamnesis, solo accesibles para los doctores; y lo más importante: todo esto se replica en la Pantalla de Cabina, concebida para facilitar el trabajo del médico durante la consulta.

➁ Agenda inteligente 24/7

Los pacientes ahora quieren reservar cita mediante canales online en cualquier momento y a través de sus dispositivos favoritos. Objetivo: hay que atraer al paciente digital. “Con la agenda inteligente de flowww, los profesionales médicos gestionarán sus citas online, sincronizadas con una agenda que tiene en cuenta la disponibilidad de profesionales, equipos y espacios”, explica la CEO de la empresa.

➂ Documentos legales al día

Los profesionales médicos deben cerciorarse de que tanto ellos como sus pacientes firmen todos los documentos y consentimientos. flowww se ha asegurado de que estén almacenados en un mismo lugar y se puedan consultar con un simple clic.

Stock siempre optimizado

flowww gestiona desde un mismo lugar a los proveedores y pedidos, y mantiene al día el inventario para venta y consumo interno, ya que aprovisiona de stock la clínica teniendo en cuenta la ocupación de la agenda. “Y lo que es más importante: garantiza la seguridad de los pacientes, asegurando una correcta trazabilidad de los productos que se utilizan en los diferentes servicios”, asegura Natalia Villora.

➄ Acceso a datos en tiempo real

Mejores decisiones estratégicas con estadísticas e informes, e integración con plataformas de Business Intelligence.

Marketing a la máxima potencia

Este punto, reconoce Villora, no era una petición de los médicos. Es, de hecho, la materia que, en su opinión profesional, ellos suelen olvidar, cuando deberían empezar a aplicar cuanto antes.Una vez dominada la gestión y operativa de las clínicas, es fundamental que el plan de negocio vaya amparado con una potente estrategia de marketing, un detallado análisis de datos y las mejores herramientas para conectar con el paciente digital”, nos explica.

Para diferenciarse, es fundamental llevar a cabo un marketing especializado en el sector, que posicione la marca, ofrezca el mejor servicio de seguimiento y consiga que el público vuelva.

➆ El público ahora es digital

Y flowww connect es la herramienta para conectar con ellos. ¿Qué permite a los profesionales? Ser los primeros en contactar con ellos a través de una app de marca personalizada, potenciar la estrategia multicanal con una URL que se comparte online. Y ofrecerles la posibilidad de reagendar sus citas. Por otra parte, flowww crm es la mejor herramienta de gestión de relaciones con los pacientes. Esta permite identificar desde qué canal online vienen los pacientes; administra y gestiona la base de datos, y por último, ofrece un completo cuadro de rendimiento de cada campaña.